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Dirección
Santiago (Santiago Metropolitan), CL
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Coordinador(a) Logístico Ecommerce - División de Operaciones

País : Chile Chile

Población : Santiago

Categoría : Venta al por menor

Tipo de contrato : Indefinido

Jornada laboral : Completa

Descripción del puesto

"Ser parte de L´Oréal Chile es estar comprometidos con la Diversidad
& Inclusión en sus infinitas formas de belleza, personalidades, culturas,
etnias, origen, identidad, religión, edad y discapacidad".
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un(a) Coordinador de
Operaciones eCommerce para la División de Operaciones, con experiencia de 2 a 4
años en posiciones similares.
Responsabilidades Claves & Funciones:
- Seguimiento y
control del procesamiento de órdenes E2E, esto incluye la integración y
procesamiento de pedidos en SAP con toda información correctamente integrada.
- Monitoreo de órdenes
con integraciones incorrectas y generación de planes de acción correctivos.
- Seguimiento y
control de los rechazos y devoluciones de órdenes por parte de los clientes. Responsable
de canalizar la información con las diferentes áreas involucradas y cerrar
ciclos de post venta.
- Medición y
control de KPIs del área, Click to possession, OLA, OSA, Dispute rate, Leadtime
transporte, cost to serve, entre otros.
- Generación de
dashboard de indicadores de control diario y mensual.
- Autorizar la
emisión de notas de crédito.
- Coordinar y
mantener un flujo de comunicación con el call center.
- Liderar y
estructurar las acciones y check list para eventos cyber.
- Ser el nexo
operacional de la central de distribución con las áreas de marketing, retail
operation, finanzas y supply chain.
- Generar
reuniones de revisión con cierre mensual Top Down.
- Liderar los
procesos de mejora continua del área.
- Apoyo de
pruebas de sistema cuando estas requieran expertise de negocio.

Perfil

- Experiencia en cargos similares de 2 a 4 años
aproximadamente.
- Inglés y Excel nivel intermedio-avanzado.
- Manejo de SAP y
Microsoft tools.
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Acceso exclusivo para los profesionales de la moda, el lujo y la belleza.